Myyntiehdot

1. Yleistä

1.1. Myyntiehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden (myöhemmin asiakas) ja LIVING.EE OÜ verkkokaupan (myöhemmin Living.ee) omistajan kesken koskien oikeussuhteita, jotka ovat seurausta tuotteiden ostamisesta Living.ee:n kautta.

1.2. Myyntiehdot noudattavat EU:n etämyyntidirektiiviä (direktiivi 2000/31/EY).

1.3. Living.ee jättää itselleen oikeuden muuttaa ja täydentää ehtoja (lain puitteissa) ja hinnastoa. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset astuvat voimaan sillä hetkellä, kun ne julkaistaan verkkokaupan suomenkielisillä sivuilla www.livingsuomi.com.

1.4 Mikäli asiakas on lähettänyt tilauksen ennen käyttöehtojen tai hinnaston muutosten voimaanastumista, sovelletaan tilaukseen lähettämisen aikana voimassa olleita sääntöjä, paitsi siinä tapauksessa, että laissa tai ehdoissa toisin säädetään.

1.5. Toimitusajat voivat ylittää 30 päivän määräajan. Jokaisen tuotteen kohdalla on merkintä arvioidusta tomitusajasta, tästä poikkeavasta toimitusajasta tiedotetaan erikseen asiakkaalle. Ilmoitettu toimitusaika on asiakkaan hyväksyttävä tilausvahvistuksessa.

1.6. Verkkokaupassa voi olla esitettynä esimerkinomaisia kuvituskuvia. Näissä tapauksissa saatavilla olevat väri- tai materiaalivalinnat on esitelty tuotekuvauksessa.

1.7. Living.ee käyttää syntyviä asiakastietoja ostotapahtuman tekniseen vain toteuttamiseen ja asiakassuhteen ylläpidon tarpeisiin. Syntyviä asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.

2. Hinnat

2.1. www.livingsuomi.com verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€) ilman kuljetuskuluja ja ne sisältävät arvonlisäveron 23 %.

2.2. Toimituskulut riippuvat lähetyksen koosta ja painosta. Kustannukset ovat yhtä tuotetta kohtaan 30 – 95 €. Tuotteen nimen alla näkyy yhden tuotteen toimituskulut. Kaikki tilaukseen liittyvät toimituskulut lisätään loppusummaan automaattisesti Ostoskorissa.

2.3. Living.ee:llä on oikeus muuttaa hintoja. Hinnat astuvat voimaan kun ne julkaistaan verkkokaupassa www.livingsuomi.com . Tilauksen hinta on se, mikä se on ollut nettikaupassa tilauksen tekemisen hetkellä.

3. Ostoskori, tilauksen muodostuminen, maksaminen ja tuotteiden toimitus - maksu pankkisiirtona tai luottokortilla

3.1. Asiakkaan ostoskori luodaan sillä hetkellä, kun asiakas on klikannut “Lisää ostoskoriin” –painiketta.

3.2. Ostoskorissa olevien tuotteita ja niiden määrää voidaan vielä muuttaa.

3.3. Asiakkaalla on velvollisuus täyttää yhteys-ja osoitetiedot oikeilla ja todellisuutta vastaavilla tiedoilla. Jos tilaukseen (tai rekisteröitymiseen) on merkattu vääriä tai harhaanjohtavia tietoja voi Living:ee periä näistä aiheutuvat lisäkulut asiakkaalta.

3.4. Kun “Tee tilaus” –painiketta on painettu, lähetetään tilausvahvistukesta automaattisesti kopio tilaustietoihin merkattuun sähköpostiosoitteeseen.

3.5. Jos valitaan “Luottokorttimaksu” vaihtoehto on koko tilaussumma maksettava luottokorttimaksun yhteydessä.

3.6. Ostosopimus (myöhemmin tilausvahvistus) astuu voimaan kun asiakas on 7 päivän sisällä maksanut ennakkomaksuna vähintään 50 prosenttia tilauksen loppusummasta LIVING.ee OÜ:n pankkitilille Nordea FI11 1820 3000 0225 66 tai Pohjola Pankki FI46 5000 0120 2561 19.

3.7. Kun tilaus sisältää useamman tuotteen yhdessä ostotapahtumassa tai samaan toimitusosoitteeseen, on toimitusaika sen tuotteen mukainen, jossa on pisin toimitusaika eli kaikki tuotteet toimitetaan kotiin samanaikaisesti.

3.8. Jos tilausta ei ole maksettu 100 %:sti on loppusumma maksettava viimeistään, kun tilaus saapuu varastoon. Tilausta ei luovuteta kuljetukseen ennen maksun suoritusta. Lähetetään asiakkaalle sähköpostia tai soitetaan sekä tiedotetaan jäljelle jäänneestä maksuvelvollisuudesta. Kun loppusuoritus näkyy Living.ee:n kirjanpidossa, luovutetaan tilaus varastosta Postin kuljetettavaksi Suomeen.

3.9. Kun Living.ee on luovuttanut tilauksen Postille, lähetetään asiakkaalle automaattisesti Postin lähetystunnus. Postin lähetyksen seuranta toimii reaaliaikaisesti sen jälkeen kun Posti rekisteröi tilauksen omaan järjestelmäänsä ts. kun tilaus on saapunut Suomeen. Postin asiakaspalvelu ottaa puhelimella yhteyttä asiakkaaseen ja toimittaa tuotteet toimitusosoitteeseen Postin ehtojen mukaisesti arkisin (ma – pe) 9.00 – 21.00. Postin toimittaa tilauksen 2 - 5 arkipäivän kuluessa lähetyspäivästä. Kuluttajille osoitetut enintään 85 kg:n painoiset lähetykset viedään vastaanottajan huoneistoon asti.Yli 85 kg:n painoiset lähetykset puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

3.10. Posti luovuttaa tuotteet ja niitä koskevan lähetteen. Ennen lähetteen allekirjoittamista on asiakkaan tarkistettava pakkauksen ulkoinen kelpoisuus. Mikäli pakkauksissa on havaittavissa ulkosia vikoja, suosittelemme, että asiakas ei allekirjoita lähetettä. Lähetteen allekirjoittamisella asiakas vahvistaa hyväksyvänsä tuotteen vastaanottohetkellä. Vaurioituneissa pakkauksissa olevat tuotteet palautetaan Postin kuljetettavaksi. Vastaanoton kieltäytymisestä on myös lähetettävä tiedote asiasta asiakaspalveluun info@livingsuomi.com tai soitettava numeroon (09) 2316 3233.

4. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palautus

4.1. Kun Living.ee saa tiedon, että tuotteen toimitusaika ei vastaa vahvistettua toimitussaikaa, on Living.ee velvollinen ilmoittamaan siitä asiakkaalle sähköpostilla tai soittamalla 3 työpäivän sisällä tiedon saapumisesta Living.ee:hen.

4.2. Edellä mainitun (kohta 4.1.) toimituksen viivästymisen perusteella on asiakkaalla oikeus perua tilaus. Maksettu ennakkomaksu maksetaan takaisin asiakkaan pankkitilille 14 vuorokauden sisällä siitä, kun asiakas on perumisesta asiakaspalveluun ilmoittanut sekä ilmoittanut tilinumeron palautukselle.

4.3. Asiakkaalla on toimituspäivästä laskien 14 päivän palautusoikeus. Palauttamisesta on ilmoitettava Living.ee:n asiakaspalveluun sähköpostilla tai soittamalla. Asiakaspalvelu tilaa Postin noutamaan palautettavaa tilausta. Suurikokoisissa (yli 35 kg tai erikoismittaisissa) toimituksissa yrityksellä on oikeus pidättää palauksesta kuljetuskulujen osuus, muissa tapauksissa 10 €. Asia käsitellään erikseen tapauskohtaisesti toimituksen koosta riippuen.

4.4. Suoritetut maksut palautetaan ilmoitetulle pankkitilille 14 vuorokauden kuluessa.

4.5. Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, pidättää Living.ee itsellään oikeuden vähentää arvonalentumishinnan ja myyntihinnan välisen erotuksen. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.

4.6. Living.ee vastaa viallisten tuotteiden palautuksesta, kun vikaa ei ole voinnut havaita tuotetta toimitettaessa, eikä sitä ole vahigoitettu pakkausta avatessa tai asiakas ei ole vahinkoa itse aiheuttanut tai kun tuote ei vastaa tilausvahvistusta.

4.7. Living.ee jättää itselleen oikeuden olla ottamatta vastaan palautusta siinä tapauksessa, kun tuote on erikseen asiakkaalle valmistettu asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Näistä eritystapauksista Living.ee ja asiakas tekevät eritysopimuksen, jossa asiakas tämän ehdon hyväksyy. Erikoistilauksiksi luetaan:

• kaikki tilaukset, jotka valmistetaan erityisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti
• tilaukset joissa on tilattu yhtä tuotetta enemmän kuin 10 kappaletta.

4.8. Living.ee jättää itselleen oikeuden peruttaa toimituksen kun:

• Asiakas ei ole tilauspäivämäärästä 14 päivän sisällä maksanut tilausvahvistuksessa mainittua summaa.
• Asiakas ei ole maksanut loppulaskua määräaikaan mennessä.

5. Tuotteiden takuu

5.1. Kaikkien tuotteiden takuu on kaksi vuotta.

5.2. Takuu koskee vain valmistus- ja raaka-ainevirheitä.

5.3. Takuun piiriin kuuluvien vikojen ilmaantuessa on asiakkaan otettava yhteyttä Living.ee:n asiakaspalveluun.

5.4. Living.ee ei myönnä takuuta jos:

• Asiakas on aiheuttanut vahigon huolimattomuuttaan.
• Kun tuotetta on käytetty vastoin sen käyttötarkoitusta.
• Normaalin käyttökulutuksen aiheuttamista vioista.